CÁCH SỐNG SÓT KHI TRỄ CHUYẾN BAY?

Theo kinh nghiệm và tìm hiểu của mình về việc xử lí trễ chuyến bay thì chắc đây cũng là một bài học xương máu mà mình nghĩ khá nhiều bạn nên xem qua.

Ảnh: @chuyendicuamai

1. Hai khái niệm bạn phải phân biệt và hiểu rõ khi đi máy bay:

- Cổng check in: cổng này là nơi mà bạn xuất trình vé máy bay, gửi hành lí (nếu có) và xuất trình giấy tờ. TUYỆT ĐỐI KHÔNG ĐỂ SẠC DỰ PHÒNG TRONG HÀNH LÍ KÝ GỬI.

• Nếu các bạn lần đầu đi máy bay thì mình sẽ nói rõ thêm một chút: cổng check in và nơi kiểm tra giấy tờ (passport) là khác nhau.

• Đối với sân bay Tân Sơn Nhất thì hải quan sẽ kiểm tra passport của bạn bằng mắt thường và xem bạn có giống ai trong những "tội phạm" hay không, nếu được hãy tỏ ra hiền lành xíu thì người ta kiếm tra cũng nhanh chóng lắm. 

• Đối với sân bay quốc tế thì sẽ gắt hơn, hải quan sẽ kiểm tra bằng camera, bằng dấu vân tay. 

• Sau khi kiểm tra xong passport bạn sẽ đến rà soát người (sẽ có máy tự động, bạn chỉ cần bỏ đồ đạc lên khay và đưa qua máy là xong) nếu không biết cách làm cứ nhìn người đi trước sẽ rõ. 

• Tùy vào sân bay khác nhau mà thủ tục kiểm tra passport và rà soát đồ đạc có thể thay đổi trước hoặc sau nhưng 2 thủ tục này là bắt buộc.

- Cửa ra máy bay: là cửa mà sau khi bạn hoàn thành tất cả mọi thủ tục bạn sẽ chờ tại đó để được di chuyển lên máy bay. 

• Lưu ý: từ cửa ra máy bay đến máy bay không phải là một khoảng cách ngắn, ở các sân bay sẽ có xe buýt để trung chuyển bạn và hành lí xách tay ra đó nên về thời gian bạn phải cực kỳ lưu ý. 

2. Thời gian tối thiểu bạn phải có mặt ở cổng check in: (nếu đến sau thời gian này thì được tính là trễ chuyến bay):

Thời gian này sẽ tính tùy theo hãng bay, mình sẽ để tiêu biểu 3 hãng thông dụng để các bạn tham khảo:

- Vietjet Air:

• Tất cả hành khách phải đến cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ cất cánh. 

• Nếu bạn không có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành, bạn sẽ mất chỗ trên chuyến bay. Toàn bộ tiền vé sẽ bị mất và không được hoàn lại. 

• VD: Giờ khởi hàng của chuyến bay là 11 giờ trưa thì bạn phải có mặt ở cửa ra máy bay trễ nhất là 10h30.

• Theo đó, hành khách được xem là trễ chuyến nếu như đến muộn trong vòng 40 phút (đối với chuyến bay nội địa) và 50 phút (đối với chuyến bay quốc tế) trước giờ bay (giờ đóng quầy làm thủ tục) và không kịp làm thủ tục chuyến bay. 

• Lúc này bạn sẽ phải nộp tiền trễ chuyến tại quầy làm thủ tục với mức phí được quy định là 440.000 đồng và đi sang chuyến bay kế tiếp (nếu còn chỗ).

• LƯU Ý: Về lí thuyết là phải trả 440.000đ NHƯNG về thực tế khi trễ chuyến tại Bangkok cái giá mà phải trả để đổi vé là khoảng hơn 1.100.000 đ (vẫn được giữ số hành lí đã mua). Lí do tại sao thì mình không biết và mình cũng nhận được hóa đơn đầy đủ.

- Jetstar Pacific: chính sách đi muộn của cũng khá tương đồng với VietJet Air: 

• Bạn sẽ phải nộp tiền trễ chuyến và chuyển sang chuyến bay kế tiếp (chuyến bay trong ngày hoặc chuyến bay ngày hôm sau nếu chuyến bay của bạn là chuyến cuối cùng trong ngày hoặc các chuyến bay tiếp theo không còn chỗ. 

• Mức phí là 450.000 đồng, riêng với khoang giá hạng MAX miễn phí.

- Vietnam Airline: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/travel-information/check-in/check-in-timing

• Sau khi đã hoàn thành các quá trình làm thủ tục trước chuyến bay, an ninh, hải quan, xuất nhập cảnh, hành khách phải có mặt tại cửa ra máy bay từ 30 đến 40 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay. Theo quy định của một số sân bay quốc tế như Paris, Frankfurt, London... thời gian này là 60 phút trước giờ khởi hành.

• Tại thời điểm 15 phút trước giờ chuyến bay khởi hành, nếu hành khách không có mặt tại cửa ra máy bay, Vietnam Airlines sẽ làm các thủ tục liên quan đến việc không thực hiện chuyến bay của hành khách.

• Vietnam Airlines không phải chịu trách nhiệm về các chứng từ vận chuyển và các thủ tục pháp lý liên quan đến việc hành khách không thực hiện chuyến bay do không có mặt tại cửa ra máy bay từ thời điểm Vietnam Airlines đóng cửa ra máy bay.

Ảnh: website vietnamairline

______

Tuy nhiên theo một nguồn thông tin khác mình tìm hiểu thì nếu trễ chuyến của Vietnamairline bạn vẫn có thể đổi vé (mang tính chất tham khảo vì bên trang chủ của Vietnamairline không thể hiện những thông tin này): 

• Điều kiện chuyến bay của bạn bị trễ từ 3 giờ - 6 giờ so với giờ khởi hành được in trên vé. Nếu chuyến bay của bạn bị trễ giờ trong khoảng thời gian trên so với thời gian khởi hành bạn đã chọn lúc mua vé, bạn có thể yêu cầu nhân viên của hãng đổi chuyến bay khác cho bạn. Bạn sẽ được nhận voucher bồi thường thiện chí 150.000 đồng/chặng dưới 500 km, 300.000 đồng/chặng 500 - 1.000 km, 400.000 đồng/chặng từ 1.000 km trở lên.

• Đối với các chuyến bay bị trễ dưới 3 giờ so với thời gian khởi hành in trên vé, hãng cũng sẽ ưu tiên cho các hành khách có nhu cầu đổi chuyến hoặc hoàn vé. Hãng sẽ giải quyết cho hành khách đổi chuyến bay nếu Vietnam Airlines còn chuyến.

• Chính sách giá: 

Thương gia Linh hoạt: Miễn phí

Thương gia Tiêu chuẩn: Miễn phí

Phổ thông Linh hoạt: Miễn phí

Phổ thông Tiêu chuẩn: 600,000 VNĐ

Phổ thông Tiết kiệm: Không được phép

TÓM TẮT: 
1. Bình tĩnh tìm kiếm chỗ check in của hãng mình đi.
2. Báo với họ mình đã trễ chuyến bay.
3. Check với họ xem mức phí phải trả khi phải chuyển sang chuyến khác là bao nhiêu, mức giá này có bao gồm hành lí trước đó bạn đã mua hay chưa?
4. Khoan hẵn thanh toán, có một trang web uy tính để bạn check xem những chuyến bay của hãng khác có rẻ hơn mức bạn thanh toán cho trễ chuyến hay không đó chính là https://www.skyscanner.com.vn/ (trên đây sẽ cho bạn so sánh giá các chuyến bay đang có, giá rất tốt).
5. Tiền để thanh toán vé máy bay là tiền quốc gia bạn đang ở (chỉ duy nhất một đồng tiền, không nhận đô). Cách để bạn đổi tiền ở sân bay lợi nhất đó chính là (lúc đi đến bất kỳ nơi nào bạn nên đổi 1/3 số tiền sang dollar Mỹ - mệnh giá lớn như 50$ hay 100$, nếu đổi mệnh giá nhỏ hoặc không đổi đô thì bạn sẽ bị lỗ tiền rất nhiều).
6. Để lại các quần áo ấm ngoài vali vì những sân bay quốc tế sẽ rất lạnh vào ban đêm nên bạn sẽ cần đồ để giữ ấm.
7. Thường thì ở các sân bay đều sẽ có bán thức ăn nên bạn cũng đừng nên di chuyển quá xa, thư giản và chuẩn bị cho chuyến bay tiếp theo.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRÁNH TRỄ CHUYẾN: 
- Đến đúng giờ: (có đi mới biết, sân bay nước ngoài nó rộng kinh khùng khiếp, không khéo là trễ như chơi nên đừng có la cà).

• Đối với chuyến bay nội địa thì đến trước 2 tiếng.
• Đối với chuyến bay quốc tế thì đến trước 3 tiếng.

- Hãng Vietnam airline có gói Dịch vụ làm thủ tục ngoài sân bay sẽ hỗ trợ hành khách thực hiện các thủ tục bay, lựa chọn ghế ngồi như ý muốn, ký gửi hành lý, nhận thẻ lên máy bay, thẻ hành lý - tham khảo thêm tại: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/travel-information/check-in/
_____
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích bạn có thể share để mọi người cùng biết các thông tin trên, nếu bạn cảm thấy không hài lòng hoặc có góp ý vui lòng để lại nhận xét phía dưới.
_____

Sài Gòn: 24/09/2019

By: Mai Leo - @chuyendicuamai